FAQ

자주 묻는 질문

이용 방법·구독·환불·프로그램 진행에 대한 안내입니다.

Q. 바디리셋 15단계는 얼마나 걸리나요?: 한 단계당 20–30분을 기준으로 구성돼 있습니다. 1단계부터 15단계까지 순서가 있고, 한 단계를 여러 날 반복해도 됩니다. 전체를 며칠 만에 끝내야 하는 프로그램이 아닙니다.
Q. 몸이 아픈 곳에 효과가 있나요?: 세라테스 앳홈은 의료행위가 아닌 홈 회복 루틴 안내입니다. 특정 증상이나 질환에 대한 효과를 약속하지 않습니다. 급성 통증, 저림·마비, 외상, 임신·산후 고위험 상태에서는 병원·전문가의 확인을 먼저 받아 주세요.
Q. 환불은 언제까지 가능한가요?: 환불 기준은 전자상거래법과 콘텐츠산업진흥법에 따라 확정 중입니다. 확정된 내용은 환불·청약철회 정책 페이지에 게시하며, 결제 전 반드시 확인하실 수 있도록 안내합니다. 환불·청약철회 정책
Q. 구독을 해지하면 강의가 사라지나요?: 해지하더라도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 계속 보실 수 있습니다. 기간이 끝나면 구독 대상 콘텐츠의 접근이 종료됩니다.
Q. 리셋코치 피드백은 어떤 방식으로 받나요?: 촬영한 동작 영상을 올리면 담당 리셋코치가 확인 후 텍스트 피드백과 다음 루틴을 안내합니다. 필요하면 재촬영을 요청합니다. 영상은 본인과 배정된 코치만 볼 수 있습니다.
Q. 가족 계정 공유가 가능한가요?: 1인 1계정이 원칙입니다. 가족 단위 이용 방식은 아직 준비하지 않았습니다.