배송 · 교환 · 반품 안내

배송비

온라인 강의처럼 배송이 필요 없는 상품에는 배송비가 붙지 않습니다. 주문서에서 주문별 배송비를 결제 전에 확인하실 수 있습니다.

배송 절차

• 결제가 확인되면 주문 상태가 ‘결제 완료’로 바뀝니다.
• 상품을 준비해 발송하면 주문 상태가 ‘배송 중’으로 바뀌고 송장번호가 기록됩니다.
• 회원은 주문 내역에서, 비회원은 주문 조회에서 주문번호와 조회 코드로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
• 계약 택배사가 확정되면 송장 조회 링크를 함께 제공합니다. 확정 전까지는 송장번호를 안내해 드립니다.

교환 · 반품 접수

• 주문 조회 화면에서 해당 주문을 열어 교환·반품을 요청하시면 접수됩니다. 접수 시각이 기록으로 남습니다.
• 요청이 접수되면 판매자가 확인한 뒤 회수·재발송 또는 결제 취소 절차를 진행합니다.
• 결제수단으로 되돌려 드리는 건은 결제사 취소 절차를 거칩니다. 카드사·은행 처리 기간에 따라 실제 입금까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 상품 하자나 오배송으로 인한 회수 비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심의 경우 부담 주체와 접수 가능 기간은 환불 · 청약철회 정책을 따릅니다.
• 온라인 강의처럼 열람이 시작되는 디지털 상품은 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상품 상세의 상품정보제공고시에서 상품별 제한 사유를 확인하실 수 있습니다.